راهنمای استعلام و سفارش
در AFG Yadak، خرید قطعه از ثبت استعلام آغاز می‌شود. قیمت قطعات یدکی به موجودی و شرایط تأمین بستگی دارد؛ به همین دلیل قیمت هر درخواست توسط کارشناس بررسی و به‌صورت اختصاصی اعلام می‌شود.
۱. ثبت استعلام
از صفحه محصول یا فرم استعلام، قطعه‌های مورد نیاز، تعداد و توضیحات (مثل مدل و سال خودرو یا کد فنی) را ثبت کنید. در صورت نیاز می‌توانید تصویر قطعه را پیوست کنید. برای ثبت استعلام باید وارد حساب کاربری شوید و شماره موبایل شما تأیید شده باشد.
پس از ثبت، یک کد پیگیری (مانند VY-Q-10001) دریافت می‌کنید و وضعیت درخواست در بخش «استعلام‌های من» قابل مشاهده است.
۲. بررسی و اعلام قیمت
کارشناس درخواست را بررسی و در صورت نیاز قیمت را از تأمین‌کننده دریافت می‌کند. سپس قیمت هر قلم، هزینه‌های جانبی و ارسال (در صورت مشخص بودن)، مدت اعتبار قیمت، زمان تقریبی تأمین و شرایط تأمین در پنل شما اعلام می‌شود و از طریق اعلان مطلع می‌شوید.
- قیمت قطعی: مبلغ نهایی سفارش است.
- قیمت علی‌الحساب: برآورد اولیه است و ممکن است پس از تأمین نهایی تغییر کند.
- هر تغییر قیمت به‌صورت نسخه جدید ثبت می‌شود و نسخه‌های قبلی قابل مشاهده می‌مانند.
۳. تأیید، رد یا درخواست توضیح
قیمت را می‌توانید تأیید یا رد کنید یا توضیحات بیشتری بخواهید. قیمت فقط تا پایان مدت اعتبار قابل تأیید است؛ پس از آن، برای دریافت قیمت به‌روز درخواست بررسی مجدد ثبت کنید.
۴. ثبت سفارش و پرداخت
پس از تأیید قیمت، با انتخاب آدرس تحویل سفارش را ثبت کنید. پیش‌فاکتور صادر می‌شود و مبلغ را به حساب اعلام‌شده در صفحه سفارش واریز و رسید آن را بارگذاری می‌کنید. پرداخت پس از بررسی و تطبیق توسط امور مالی تأیید می‌شود و نتیجه به شما اعلام خواهد شد.
تصویر رسید به‌تنهایی به معنای تأیید پرداخت نیست. تا زمان تأیید امور مالی، پرداخت در وضعیت «در حال بررسی» نمایش داده می‌شود.
۵. تأمین و ارسال
پس از تأیید پرداخت، سفارش به واحد تأمین ارجاع می‌شود. مراحل تأمین، آماده‌سازی و ارسال و همچنین کد رهگیری مرسوله در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود.
در هر مرحله اگر سؤالی داشتید، از بخش پیام‌های استعلام یا تیکت پشتیبانی با کارشناسان در ارتباط باشید.